🦦 Kullanıcı Sözleşmesi E Ticaret Sitesi

2-) KULLANICI SÖZLEŞMESİ. Kullanıcı sözleşmeleri, e-ticaret sitesine üye olan online kullanıcılara, ana hatlarıyla e-ticaret sitesi ile ilgili bilgilerin verildiği, kullanıcıların e-ticaret sitesine üye olarak aldığı sorumlulukları, üyeliğin ücretli olup olmadığı, müşteriye sunulan hakların neler olduğu şeklindeki İşbuSözleşme’nin konusu Kullanıcı tarafından www.aralgame.com alan adı ve buna bağlı alt alan adları (“İnternet Sitesi”) altında sunulan hizmetlerin kullanım şartlarının ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. 3. Genel Hak ve Yükümlülükler. 3.1 Kullanıcı, Aral sistemine üye olurken vermiş E-TİCARET SİTELERİ AÇISINDAN BAKACAK OLURSAK; 29188 Sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Tüketici Kanunu gereği elektronik ortamda ticaret yapacak şirketlerin bulundurması gereken iki adet hukuki metin vardır. Bu web sitesi sözleşmeleri Mesafeli Satış Sözleşmesi ile Ön Bilgilendirme Formudur. KullanıcıSözleşmesi 1. Taraflar b) Nealirsak.com internet sitesine üye olan internet kullanıcısı ("Üye") 2. Sözleşmenin Konusu İşbu Sözleşme'nin konusu Nealirsak.com E-Ticaret'nın sahip olduğu internet sitesi Nealirsak.com üyenin faydalanma şartlarının belirlenmesidir. 3. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri 3.5. TicaretUnvanı: Sopyo Yazılım Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi. Merkez Adresi: Üçevler Mah. Ertuğrul (220) Cad. No: 83/10 Nilüfer/Bursa. Ticaret Sicil No: Bursa Ticaret Sicili Müdürlüğü, 109472. Mersis No: 0774060611500001. E-posta adresi: bilgi@sopyo.com. KEP adresi: sopyo@hs01.kep.tr. 316. sinaninciftligibursa.com E-Ticaret, sitenin içeriğini dilediği zaman değiştirme, kullanıcılara sağlanan herhangi bir hizmeti değiştirme yada sona erdirme veya sinaninciftligibursa.com E-Ticaret web sitesi'nde kayıtlı kullanıcı bilgi ve verilerini silme hakkını saklı tutar. MYQGG. kullanıcı sözleşmesinde, sözleşmenin eklerinde ve ve sitelerin de yer alan tüm kurallar Xsoft’ın aracılığıyla ve sunduğu hizmetlerin şart ve koşullarını belirtmektedir. İşbu sözleşmenin ekleri ve ve sitelerin de sunulan Xsoft hizmetlerinin kullanımına ilişkin tüm yazılı süreçler, açıklamalar, ek diğer tüm dokümanlar işbu sözleşmenin ayrılmaz birer parçası olarak kabul edilecektir. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI HAKKINDA BİLGİLENDİRME6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu “KVKK” 24 Mart 2016 tarihinde TBMM’de kabul edilmiş ve 07 Nisan 2016 tarihli Resmi Gazete yayımlanarak yürürlüğe girmiştir. Yürüttüğümüz faaliyet sırasında sizden aldığımız kişisel bilgileriniz bakımından Veri Sorumlusu olarak addedilmekteyiz. Veri Sorumlusu olarak, kişisel bilgileriniz aşağıda açıklandığı çerçevede kaydedilebilecek, saklanabilecek, güncellenebilecek, sınıflandırılabilecek, mevzuatın izin verdiği hallerde 3. Kişilere ve/veya yurt dışına açıklanabilecek ve/veya devredilebilecek ve KVKK’da sayılan diğer şekillerde işlenebilecektir. sözleşme sitesinde kullanıcı bilgileri bulunan ve/veya hizmeti satın almış olan ile bundan böyle kullanıcı olarak anılacaktır Türk hukukuna göre kurulmuş olan ve varlığını Yıldırım Beyazıt Veysel Bulvarı Erciyes Üniversitesi ve Kuluçka No67-3 D-47 Melikgazi/Kayseri/Türkiye adresinde sürdürmekte olan Sahir Yazılım Mühendislik Sanayi ve Ticaret Bundan böyle Xsoft olarak anılacaktır arasında yapılmaktadır. Kullanıcı, veya sitelerine üye olduğunda işbu sözleşmenin hüküm ve şartlarını kabul etmiş sayılır. Xsoft ve Kullanıcı ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaklardır. Taraflar aşağıdaki şartlarda mutabık kalmışlardır. Sitesi Mülkiyeti Xsoft’a ait olan ve Xsoft’ın işbu sözleşme ile belirlenen hizmetlerini üzerinde sunmakta olduğu alan adına sahip internet sitesini ifade eder. E-Ticaret Sitesi Xsoft tarafından hazırlanmış olan Web Sitesi aracılığıyla, kullanıcının ürün veya hizmetlerini listeleyeceği ve satışa çıkaracağı, bu işlemlerin yapılabilmesi için web servisi desteği veren tüm elektronik ticaret internet sitelerini ifade eder. Hizmet/Hizmetler Kullanıcının işbu sözleşme içerisinde tanımlı olan iş ve işlemlerini gerçekleştirmeleri amacıyla Xsoft tarafından Web Sitesinde sunulan ürün yayınlama, ürün güncelleme, ürün silme ve benzeri uygulamaları ifade eder. Alıcı Kullanıcının, Web Sitesi aracılığı ile e-ticaret sitelerinde yayınladığı ürün veya hizmetleri satın alan gerçek veya tüzel kişileri ifade eder. Kaynak Dosya Kullanıcı veya tedarikçi tarafından hazırlanmış olan, Web Sitesinin desteklediği uzantılara xml, vb. sahip olan, içeriğinde kullanıcının e-ticaret sitelerine yüklemek istediği ürün veya hizmet bilgilerini içeren dosyadır. Kullanıcı Paneli Kullanıcının Xsoft tarafından Web Sitesinde sunulan uygulamalardan ve hizmetlerden faydalanabilmesi için gerekli işlemleri gerçekleştirebildiği, kullanıcı tarafından belirlenen kullanıcı adı ve şifre ile giriş yapılabilen kullanıcıya özel sayfaların yer aldığı paneli ifade eder. Konusuİşbu sözleşmenin konusunu, Web Sitesi üzerinde Xsoft tarafından sunulan Hizmetlerden, Kullanıcının yararlanmasına ilişkin şart ve koşulların belirlenmesi ve bu doğrultuda tarafların hak ve yükümlülüklerinin tespiti oluşturmaktadır. İşbu Sözleşme, yalnızca Taraflar arasında bağlayıcı olup, Xsoft tarafından Kullanıcıya sunulan Hizmetlere yönelik şekil ve şartları kapsamaktadır. Kullanıcı ile Alıcılar, Kullanıcı ile e-Ticaret Siteleri ve Kullanıcı ile Tedarikçiler arasındaki ilişki işbu Sözleşme’nin kapsamına girmemektedir. Hak ve YükümlülükleriWeb Sitesi üzerinde yer alan her türlü içeriğin tek hak sahibi Xsoft önceden yazılı rızası alınmaksızın Kullanıcı tarafından Web Sitesinde yer alan içeriğin bütününün veya bir bölümünün ticari amaçlarla kopyalanması, işlenmesi, kullanılması veya umuma arz edilmesi kesinlikle yasaktır. Kullanıcı, Web Sitesi aracılığıyla e-Ticaret Sitelerine iletmiş olduğu her türlü ilan, içerik ve görsel üzerinde her daim hak sahibi olmaya devam edecektir. Ancak kullanıcı, Web Sitesinde yer alan Kullanıcı Panelini kullanarak düzenlediği ilan şablonlarını harici olarak başka internet sitelerinde kullanamaz. Bu durum gerçekleştiğinde Xsoft’ın sözleşmeyi tek taraflı feshetme hakkı saklıdır. Xsoft, resmi idareler, yargı organları veya yetkili makamlar tarafından Kullanıcı hakkında evrak veya bilgi talep edilmesi halinde Kullanıcının kendisinde bulunan tüm bilgi ve belgelerini ilgili yetkili makamlarla paylaşabilecektir. Xsoft, Kullanıcı tarafından kayıt işlemi esnasında ve Üyelik boyunca temin edilen şahsi ve ticari bilgileri güvenli bir ortamda bu bilgileri Hizmetlerin tam ve gereği gibi işletilmesi için gereken uygulamaların yürütülmesi, istatistiki değerlendirmelerin yapılması amacıyla Xsoft’ın faaliyetlerinin, uygulamalarının reklamı ve pazarlanması, ilanı ve sair amaçlarla kullanabilir ve yalnızca yukarıda belirtilen sebeplerle üçüncü kişilere açıklayabilir. Kullanıcı, kendine ait bilgilerin Xsoft tarafından işbu madde hükmüne göre kullanımına ve saklanmasına rıza gösterdiğini kabul ve beyan eder. Xsoft, Web Sitesinin tam ve gereği gibi çalışabilmesi ve güvenlik sebebiyle gerekli gördüğü her türlü önlemi alma ve değişiklik yapma hakkında sahiptir. İşbu amaçla Xsoft, sunulan hizmetleri ve içerikleri her zaman ve hiçbir bildirimde bulunmadan değiştirebilir; Kullanıcıların sisteme yükledikleri bilgileri ve içerikleri Kullanıcılar da dâhil olmak üzere üçüncü kişilerin erişimine kapatabilir veya hem güvenlik hem de ilgili mevzuatın gerektirdiği zorunluluklar gereği, Web Sitesi üzerinden gerçekleştirilen mesajlaşma da dâhil olmak üzere iletişim trafiğini her zaman izleyebilir, kontrol edebilir ve saklayabilir. Xsoft, hizmetleri geçici olarak durdurma, askıya alma ya da işbu Sözleşmenin feshiyle iptal etme hakkına her zaman sahip olacaktır. Bu durumlar Xsoft tarafından e-posta ile Kullanıcıya bildirilecektir. e-Posta adresi olarak Kullanıcının Xsoft panelinde kayıtlı adresi kullanılacaktır. Xsoft, Web Sitesi üzerinde sunulacak olan sözleşme içeriğini, hizmetleri, kampanya detaylarını, süreleri, ek imkânları ve teknik özellikleri önceden haber vermeksizin değiştirilebilecektir. Değişiklikler yayınlanma tarihinden itibaren geçerli olacaktır. Hak ve YükümlülükleriKullanıcı, “Kullanıcı” sıfatını kazanabilmek için, öncelikle veya sitelerin de Xsoft tarafından talep edilen bilgileri eksiksiz olarak doldurmalıdır. İşbu sözleşme şartlarını kabul ederek üyelik işlemlerini ve bilgilerini tamamladığında üyeliği aktif olur ve Kullanıcı sıfatını kullanıcının başvurusunu sebep göstermeksizin reddetme ve/veya ek bilgi veya belge talep etme hakkı her zaman saklıdır. Başvuru sırasında Kullanıcı tarafından gerçeğe uygun olmayan yanlış bilgiler verilmesi nedeniyle doğabilecek tüm zararlardan bizzat Kullanıcı sorumlu olacaktır. Kullanıcı, ilanlarının e-ticaret sitesinde yayınlanmasını sağlayacak gerekli kaynak dosyaları kendisinin temin edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Kaynak dosyaların içeriğinden ve kullanıcının bu kaynak dosyayı kullanarak Kullanıcı Panelinde yapacağı her türlü işlemden Kullanıcı sorumludur. Kullanıcı, Web Sitesini kullanarak e-Ticaret sitelerinde yayınladığı ilanlara yönelik her türlü görsel, yazılı ve sair bilgi/içeriklerin gerçekliğinden, güvenliğinden, doğruluğundan ve hukuka ve/veya ahlaka uygunluğundan bizzat sorumlu olmayı; Xsoft’ın bu hususlarda herhangi bir sorumluluğu olmadığını, bu bilgi/içerikler sebebiyle Xsoft’ın uğrayacağı zararlardan ve zarar gören üçüncü kişilere Xsoft tarafından yapılmış olan ödemelerden gayrikabili rücu olarak Xsoft’a karşı sorumlu olmayı peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder. Kullanıcı, Xsoft tarafından Web Sitesinde kendisine sağlanan alanda hukuka ve/veya ahlaka aykırı, üçüncü kişilerin her türlü haklarını, Fikri ve Sınai Haklar yasası gereğince korunan herhangi bir hakkı ihlal eden bir içerik bulundurmayacağını ve yayınlamayacağını kabul ve taahhüt etmektedir. Aksi takdirde her türlü zarar ve ziyandan kullanıcı sorumludur. Kullanıcı, başvuru esnasında vermiş olduğu bilgilerde meydana gelebilecek her türlü değişikliği, değişikliğin meydana gelmesinden itibaren en geç 15 gün içinde, Xsoft’a sitede bulunan destek/iletişim, ihtarname veya iadeli taahhütlü posta yollarından biriyle bildirmekle yükümlüdür. Bu bildirimin yapılmaması sebebiyle Xsoft’ın herhangi bir zarara uğraması halinde, Xsoft’ı Kullanıcıdan her türlü zararını talep hakkı saklıdır. Kullanıcı, e-Ticaret Sitelerindeki ilanlarda sergilediği mal ve hizmetlerin satışının ve teşhirinin yürürlükteki mevzuat doğrultusunda herhangi bir hukuka ve/veya ahlaka aykırılık yaratmayacağını, hak ihlaline sebep olmayacağını, söz konusu ilan ve içeriklerin ilgili olduğu mal ve hizmetlerin internet üzerinde yayınlanması, satışa arz edilmesi ve satılması için tüm hak, yetki ve sorumluluğun kendisinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt tarafından Xsoft’ın kişilik haklarına internet,sosyal medya gibi ortam veya platformlarda yapılan yayınlar ve paylaşımlar gönderilen e postalar ile saldırı nedeniyle, Xsoft’ın müşteri kaybı, şirket hisselerinin değer kaybı, tiraj azalması, satışlardaki azalma, iş kaybı gibi zararlar gerçekleşebileceğinden uğranılan zararların tazminine ilişkin Türk Medeni Kanunu’nun 25. maddesi ve Türk Borçlar Kanunu’nun 58. maddesi hükümleri ile paylaşımların suç teşkil etmesi halinde Türk Ceza Kanunu’nun ilgili hükümleri gereği maddi tazminat, manevi tazminat ve cezai müeyyidelerin kendisine uygulanacağını kabul eder. Kullanıcı, Web Sitesi aracılığıyla e-Ticaret Sitelerinde kesinlikle taklit/sahte, izin gerektiren ve/veya izni olmayan ürün teşhir etmeyecek ve satmayacaktır. Ayrıca Kullanıcı, ürün listelemesi yaptığı e-Ticaret Sitelerindeki yasaklı içeriğini sürekli olarak takip etmek ve bu listede yer alan ürünlerin teşhirini ve satışını yapmamakla yükümlüdür. Kullanıcının bu listelerde yer alan ürünlerin teşhirini veya satışını yapması halinde, bu fiillerin hukuka ve/veya ahlaka aykırılığından dolayı Xsoft’a yöneltilebilecek talepler veya 3. kişilerin telif ve marka ihlallerinden kaynaklanabilecek taleplerin tek muhatabı Kullanıcı olacaktır. Xsoft’ın bu meyanda hiçbir sorumluluğu bulunmayacaktır. Kullanıcı, bu madde hükmüne aykırı fiilleri sebebiyle Xsoft’ın uğrayacağı zararlardan ve zarar gören üçüncü kişilere Xsoft tarafından yapılmış olan ödemelerden gayrikabili rücu olarak Xsoft’a karşı sorumlu olmayı peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder. Kullanıcının işbu madde hükmüne aykırı fiilleri halinde Xsoft sözleşmeyi herhangi bir tazminat ödeme sorumluluğu olmaksızın haklı nedenle feshetme hakkına sahip olacak ve Xsoft’ın sair tazminat hakları saklı firmanın vermiş olduğu hizmetin bir entegrasyon hizmeti olduğunu, sunmuş olduğu internet çözümlerinde meydana gelebilecek yazılımsal sorunlardan dolayı Xsoft’a sorumluluk atfedilemeyeceğini kabul ve taahhüt eder. Entegrasyon uygulaması dahilinde Kullanıcı stoğu güncelleme, fiyat güncelleme, otomatik fiyat takip özelliği, ürün başlığı bilgisi vb. gibi firmanın kullandığı tüm diğer ürün bilgisi araçları sayesinde Kullanıcıların sisteme yüklediği ürünlerin fiyatları veya stoğu ile ilgili otomatik olarak veya müşteri tarafından manuel değişiklikler/güncellemeler yapılabilmektedir. Kullanıcı hatası, eksik bilgi girilmesi, teknik veya yazılımsal aksaklıklar nedeniyle yaşanan zararlardan firma sorumlu değildir. Kullanıcı, bu nedenle oluşacak tüm dava ve talep haklarından gayrikabili rücu olmak üzere peşinen feragat eder. Kullanıcı, Web Sitesine üye olduğu esnada bir kullanıcı adı ve şifre oluşturacak; Kullanıcı Paneline erişmek ve diğer bazı işlemleri gerçekleştirebilmek için bu bilgileri kullanacaktır. Kullanıcı dilerse kendi alt kullanıcıları için hesap oluşturabilir. Bu alt kullanıcılar için kullanıcı adı ve şifreleri Kullanıcı belirler. Kullanıcının ve alt kullanıcıların şifre ve kullanıcı adının güvenliği ve gizliliği tamamen Kullanıcının sorumluluğundadır. Kullanıcı, kendi profili veya alt kullanıcı profili üzerinden giriş yapılarak gerçekleştirilen işlemlerin yetkisiz işlem olduğundan kaynaklı olarak geçersizliğini ileri sürme hakkından peşinen feragat etmiştir. Bu tür işlemlerde dahi, her türlü sorumluluk Kullanıcının kendisine ait olacaktır. Kullanıcının veya alt kullanıcının şifresi kullanılarak e-Ticaret Sitelerinde Xsoft aleyhine veya zararına işlem yapılması halinde; Kullanıcı, bu fiillerden doğan zararlardan ve zarar gören üçüncü kişilere Xsoft tarafından yapılmış olan ödemelerden gayrikabili rücu olarak Xsoft’a karşı sorumlu olmayı peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder. Kullanıcı, kendisine ya da başka bir kişiye ait veri tabanı, kayıt veya rehber yaratmak, kontrol etmek, güncellemek, değiştirmek ve diğer Kullanıcıların kişisel bilgilerine erişmek ve kendi sistemine indirmek amacıyla Web Sitesini kullanmamayı kabul, beyan ve taahhüt eder. Kullanıcı tarafından bu madde hükmüne aykırı fiillerde bulunulması ve işbu sözleşme ile belirlenen kullanım sınırları dışında Web Sitesinde yer alan Hizmetlerin kullanılması hukuka aykırı olup; Xsoft’ın bu kullanımlar sebebiyle doğacak zararlara karşı talep, dava ve takip hakları saklıdır. Kullanıcı, Web Sitesinde yürüttüğü tüm faaliyetlerini Web Sitesine teknik olarak hiçbir surette zarar vermeyecek şekilde yürütmekle yükümlüdür. Kullanıcı, Web Sitesine sağlayacağı tüm bilgi, içerik, materyal ve sair içeriğin sisteme zarar verecek her türlü program, virüs, yazılım, lisansız ürün, Truva atı, vb. içermemesi için gerekli her türlü tedbiri gerekli koruyucu yazılımlarını ve lisanslı ürünleri kullanmak da dâhil olmak üzere aldığını, bu madde hükmünün uygulanması amacıyla Xsoft tarafından talep edilen önlemleri derhal almayı kabul, beyan ve taahhüt eder. Kullanıcı, işbu Sözleşmede belirtilen edinimlerini tam ve gereği gibi yerine getirmesi koşuluna bağlı olarak Hizmetlerden faydalanabilecektir. Kullanıcın bu hizmetlerden faydalanmak için Xsoft’a ödeyeceği ücret Web Sitesinde yer alan paket fiyat listesi ile belirlenecektir. Kullanıcının paket satın aldığı tarihteki fiyatlar paket süresinin sonuna kadar geçerlidir. Bu süre içinde veya sonunda Xsoft paket fiyatlarında ve paket içeriğinde değişiklik yapma hakkına sahiptir. Ancak kullanıcı paket süresi sonuna kadar mevcut paketi için ek bir ödeme yapmayacaktır. Paket süresi sonunda üyelik yenilemek ya da yeni paket satın almak isteyen Kullanıcı o tarihteki güncel paket fiyat listesindeki ücreti ödeyecektir. Kullanıcı, Web Sitesi aracılığıyla e-Ticaret Siteleri üzerinde yayınladığı tüm ilanlarla ve içeriklerle bağlıdır ve bunlardan kaynaklanan tüm taahhütlerinden sorumlu olacaktır. Xsoft, Kullanıcının faaliyetlerinin işbu Sözleşme koşullarına ve Web Sitesinde beyan edilen kural ve şartlara uymaması, ahlaka aykırı olması, mevzuata aykırılık teşkil etmesi, hukuki, teknik ve özellikle bilgi güvenliği anlamında risk oluşturduğunun tespit edilmesi, üçüncü kişilerin şahsi ve ticari haklarına halel getirici mahiyette olması sebebiyle, Kullanıcıya herhangi bir ön ihtarda bulunmadan ilgili ilanların yayınını geçici veya sürekli olarak durdurabilir, üyeliği askıya alabilir veya üyeliğe son verebilir. Kullanıcı böyle bir durumda Xsoft’dan herhangi bir ücret ve sair tazminat talep etmemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. İşbu madde hükmüne aykırılık halinde, Xsoft’ın herhangi bir sebep belirtmeksizin veya ihtarda bulunmaksızın Sözleşmeyi istediği zaman tek taraflı fesih haklı saklıdır. Kullanıcı, almış olduğu hizmet paketlerini,Web Sitesine hiç girmediğinden bahisle ücret iadesi isteyemez. Xsoft, üyenin erişimine izin vermek ve taleplerini gerçekleştirmek suretiyle yükümlü olduğu hizmeti vermiş sayılır. Kullanıcının, Xsoft tarafından herhangi bir sebeple üyeliğinin askıya alınması veya üyelikten çıkarılarak bir daha Xsoft’a platformlarına alınmamak üzere kara listeye alınması halinde Kullanıcı, başka bir kullanıcı hesabıyla Web Sitesine üye olamaz. Kullanıcının bu madde hükmüne aykırı olarak Web Sitesine üye olması ve durumun tespiti halinde Kullanıcı üyelikten yeniden çıkartılacak ve söz konusu olabilecek her türlü zararın tazmininden sorumlu olacaktır. Xsoft tarafından Web Sitesinde yapılan değişiklikler ve hizmet bedelleri ile ilgili değişiklikler yayınlanma tarihinde yürürlüğe girecek ve bağlayıcı olacaktır. Kullanıcı işbu değişikleri Web Sitesinden takip etmek ve değişikliklerin gereklerini yerine getirmekle yükümlüdür. kayıt işlemini tamamlanması ile birlikte seçeceği paket hizmet süresi boyunca aktif olacak hesap kullanıma açılır. Seçilen paketteki hizmet süresi sonlanıncaya dek üyelik aktif olarak kullanılabilir. Bu süre sonunda kullanıcı, aboneliğini yeni paket seçerek yenilemediği veya başka bir pakete geçiş yapmadığı takdirde üyeliği pasif konuma alınır. Mevcut abonelik yenilendikçe, yeni paket satın alındıkça ve işbu sözleşme şartlarına uyulduğu sürece üyelik aktif biçimde devam eder. Sözleşme koşullarına uyulmaması durumunda Xsoft sözleşmeyi tek taraflı feshetme hakkına sahiptir. Ücretsiz üyeliklerde Kullanıcının 5 gün boyunca Web Sitesine giriş yapmaması durumunda Xsoft Kullanıcının üyeliğini pasif duruma alma hakkını saklı tutar. BedelleriXsoft tarafından sunulan hizmet paketlerinin bedelleri Web Sitesinde yayınlanmaktadır. Xsoft hizmet bedellerini ve hizmet içeriğini dilediği zaman Web Sitesinde yayınlamak koşulu ile değiştirebilir. Üyeliği aktif durumda olan kullanıcılar aktif paketlerinin süresi dolana dek bu değişikliklerden etkilenmezler. Ancak yeni paket alma ya da mevcut paketi yenilemeleri durumunda güncel hizmet bedelleri ve hizmet içeriği geçerli yeni içerik, işlev ve eklentiler için paket satüsüne göre ek ücret talep etme hakkını saklı tuttuğunu kullanıcı kabul ve beyan eder. MülkiyetWeb sitesinin tasarımı, web sitesi kullanılarak hazırlanan tüm resimler, html kodları, içerikler, Xsoft logosu ve markası Xsoft’a aittir. Kullanıcılar, Xsoft’ın fikri mülkiyet haklarına tabi eserlerini kullanamaz, paylaşamaz, dağıtamaz, sergileyemez, çoğaltamaz, bunlardan türemiş çalışmalar yapamaz. herhangi biri, işbu sözleşme ve eklerini tek taraflı olarak feshedebilir. Kullanıcının, sözleşme süresi sona ermeden sözleşmeyi tek taraflı feshetmesi durumunda Xsoft, para iadesi yapmayacaktır. Kullanıcı bu durumu peşinen kabul eder. Xsoft, Kullanıcının işbu Sözleşme ve eklerini ihlal etmesi durumunda sözleşmeyi ve üyeliği derhal tek taraflı olarak feshedebilecektir. Bu durumda Kullanıcı, Xsoft’ın uğradığı/uğrayabileceği tüm zarar ve ziyandan sorumlu olduğunu peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder. 11. Mücbir SebeplerTarafların kontrolünde olmayan; tabii afetler, salgın hastalıklar, yangın, patlamalar, iç savaş, savaşlar, halk hareketleri, seferberlik ilanı, grev, lokavt, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintisi, gibi sebeplerden dolayı sözleşmeden doğan yükümlülükler taraflarca ifa edilemez hale gelirse, taraflar bundan sorumlu tutulmayacaktır. Bu sürede tarafların bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülükleri askıya alınır. 12. İhtilaflarİşbu Sözleşmenin yorumlanmasında ve uygulanmasında Türk Hukuku geçerli olacaktır. İşbu Sözleşmeden doğabilecek her türlü ihtilafın hallinde Kayseri Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Kullanıcı, işbu Sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda Xsoft’ın resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, kendi veri tabanında, sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini ve bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. 13. BildirimXsoft,Kullanıcı ile Kullanıcının Web Sitesine üye olurken bildirdiği e-posta adresi veya cep telefonu vasıtasıyla iletişim kuracaktır. Kullanıcı, Xsoft ile Web Sitesindeki Destek/İletişim sayfasını kullanarak iletişim kuracaktır. Kanunda belirtilen zorunlu haller istisna olup, Kullanıcının Web Sitesine kayıtlı adresine e-posta gönderimi yazılı iletişim olarak kabul edilecek, Kullanıcının e-posta adresini düzenli olarak güncel tutma yükümlülüğü olacaktır. …….. Kullanıcı Sözleşmesi 1. Giriş İşbu kullanıcı sözleşmesinde, sözleşmenin eklerinde ve …….. sitesinde yer alan tüm kurallar …… ……… aracılığıyla sunduğu hizmetlerin şart ve koşullarını belirtmektedir. İşbu sözleşmenin ekleri ve …… . sitesinde sunulan …… hizmetlerinin kullanımına ilişkin tüm yazılı süreçler, açıklamalar, ek diğer tüm dokümanlar işbu sözleşmenin ayrılmaz birer parçası olarak kabul edilecektir. 2. Taraflar İşbu sözleşme ………… sitesinde kullanıcı bilgileri bulunan ve/veya hizmeti satın almış olan ile bundan böyle kullanıcı olarak anılacaktır Türk hukukuna göre kurulmuş olan ve varlığını …………………………….. adresinde sürdürmekte olan ……………… Bundan böyle …………………. olarak anılacaktır arasında yapılmaktadır. Kullanıcı, …………………… sitesine üye olduğunda iş bu sözleşmenin hüküm ve şartlarını kabul etmiş sayılır. ………………. ve Kullanıcı ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaklardır. Taraflar aşağıdaki şartlarda mutabık kalmışlardır. 3. Tanımlar Web Sitesi Mülkiyeti ……………. ait olan ve …………… ın işbu sözleşme ile belirlenen hizmetlerini üzerinde sunmakta olduğu ……………… alan adına sahip internet sitesini ifade eder. e -Ticaret Sitesi ……………. tarafından hazırlanmış olan Web Sitesi aracılığıyla, kullanıcının ürün veya hizmetlerini listeleyeceği ve satışa çıkaracağı, bu işlemlerin yapılabilmesi için web servisi desteği veren tüm elektronik ticaret internet sitelerini ifade eder. Hizmet/Hizmetler Kullanıcının işbu sözleşme içerisinde tanımlı olan iş ve işlemlerini gerçekleştirmeleri amacıyla ……………. tarafından Web Sitesinde sunulan ürün yayınlama, ürün güncelleme, ürün silme ve benzeri uygulamaları ifade eder. Alıcı Kullanıcının, Web Sitesi aracılığı ile e-ticaret sitelerinde yayınladığı ürün veya hizmetleri satın alan gerçek veya tüzel kişileri ifade eder. Kullanıcı Paneli Kullanıcının ………….. tarafından Web Sitesinde sunulan uygulamalardan ve hizmetlerden faydalanabilmesi için gerekli işlemleri gerçekleştirebildiği, kullanıcı tarafından belirlenen kullanıcı adı ve şifre ile giriş yapılabilen kullanıcıya özel sayfaların yer aldığı paneli ifade eder. 4. Sözleşmenin Konusu İşbu sözleşmenin konusunu, Web Sitesi üzerinde ……………….. tarafından sunulan Hizmetlerden, Kullanıcının yararlanmasına ilişkin şart ve koşulların belirlenmesi ve bu doğrultuda tarafların hak ve yükümlülüklerinin tespiti oluşturmaktadır. İşbu Sözleşme, yalnızca Taraflar arasında bağlayıcı olup, ……………. tarafından Kullanıcıya sunulan Hizmetlere yönelik şekil ve şartları kapsamaktadır. Kullanıcı ile Alıcılar, Kullanıcı ile e-Ticaret Siteleri ve Kullanıcı ile Tedarikçiler arasındaki ilişki işbu Sözleşme’nin kapsamına girmemektedir. 5. …………. Hak ve Yükümlülükleri Web Sitesi üzerinde yer alan her türlü içeriğin tek hak sahibi ……….. olacaktır. ………….. önceden yazılı rızası alınmaksızın Kullanıcı tarafından Web Sitesinde yer alan içeriğin bütününün veya bir bölümünün ticari amaçlarla kopyalanması, işlenmesi, kullanılması veya umuma arz edilmesi kesinlikle yasaktır. Kullanıcı, Web Sitesi aracılığıyla e-Ticaret Sitelerine iletmiş olduğu her türlü ilan, içerik ve görsel üzerinde her daim hak sahibi olmaya devam edecektir. Ancak kullanıcı, Web Sitesinde yer alan Kullanıcı Panelini kullanarak düzenlediği ilan şablonlarını harici olarak başka internet sitelerinde kullanamaz. Bu durum gerçekleştiğinde …………….. sözleşmeyi tek taraflı feshetme hakkı saklıdır.……………., resmi idareler, yargı organları veya yetkili makamlar tarafından Kullanıcı hakkında evrak veya bilgi talep edilmesi halinde Kullanıcının kendisinde bulunan tüm bilgi ve belgelerini ilgili yetkili makamlarla paylaşabilecektir.………………, Kullanıcı tarafından kayıt işlemi esnasında ve Üyelik boyunca temin edilen şahsi ve ticari bilgileri güvenli bir ortamda saklayacaktır. ………………, bu bilgileri Hizmetlerin tam ve gereği gibi işletilmesi için gereken uygulamaların yürütülmesi, istatistiki değerlendirmelerin yapılması amacıyla ……….. faaliyetlerinin, uygulamalarının reklamı ve pazarlanması, ilanı ve sair amaçlarla kullanabilir ve yalnızca yukarıda belirtilen sebeplerle üçüncü kişilere açıklayabilir. Kullanıcı, kendine ait bilgilerin ………… tarafından işbu madde hükmüne göre kullanımına ve saklanmasına rıza gösterdiğini kabul ve beyan eder.………… Web Sitesinin tam ve gereği gibi çalışabilmesi ve güvenlik sebebiyle gerekli gördüğü her türlü önlemi alma ve değişiklik yapma hakkında sahiptir. İşbu amaçla ……………., sunulan hizmetleri ve içerikleri her zaman ve hiçbir bildirimde bulunmadan değiştirebilir; Kullanıcıların sisteme yükledikleri bilgileri ve içerikleri Kullanıcılar da dâhil olmak üzere üçüncü kişilerin erişimine kapatabilir veya silebilir. …………. hem güvenlik hem de ilgili mevzuatın gerektirdiği zorunluluklar gereği, Web Sitesi üzerinden gerçekleştirilen mesajlaşma da dâhil olmak üzere iletişim trafiğini her zaman izleyebilir, kontrol edebilir ve saklayabilir.………., hizmetleri geçici olarak durdurma, askıya alma ya da işbu Sözleşmenin feshiyle iptal etme hakkına her zaman sahip olacaktır. Bu durumlar …………. tarafından e-posta ile Kullanıcıya bildirilecektir. e-Posta adresi olarak Kullanıcının ………….. panelinde kayıtlı adresi kullanılacaktır.………….., Web Sitesi üzerinde sunulacak olan hizmetleri, kampanya detaylarını, süreleri, ek imkânları ve teknik özellikleri önceden haber vermeksizin değiştirilebilecektir. Değişiklikler yayınlanma tarihinden itibaren geçerli olacaktır.………….., Kullanıcının satın aldığı paket bilgilerini veri tabanında saklamakla ve gerek görüldüğünde bu bilgiyi Kullanıcı ile paylaşmakla sorumludur. 6. Kullanıcının Hak ve Yükümlülükleri Kullanıcı, “Kullanıcı” sıfatını kazanabilmek için, öncelikle …………….. sitesinde …………. tarafından talep edilen bilgileri eksiksiz olarak doldurmalıdır. İşbu sözleşme şartlarını kabul ederek üyelik talebini tamamladığında sisteme girdiği e-posta adresine ………….. tarafından gönderilen doğrulama e-postasını onayladığında üyeliği aktif olur ve Kullanıcı sıfatını kazanır. …………. kullanıcının başvurusunu sebep göstermeksizin reddetme ve/veya ek bilgi veya belge talep etme hakkı her zaman saklıdır. Başvuru sırasında Kullanıcı tarafından gerçeğe uygun olmayan yanlış bilgiler verilmesi nedeniyle doğabilecek tüm zararlardan bizzat Kullanıcı sorumlu ilanlarının e-ticaret sitesinde yayınlanmasını sağlayacak gerekli kaynak dosyaları kendisinin temin edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Kaynak dosyaların içeriğinden ve kullanıcının bu kaynak dosyayı kullanarak Kullanıcı Panelinde yapacağı her türlü işlemden Kullanıcı Web Sitesini kullanarak e-Ticaret sitelerinde yayınladığı ilanlara yönelik her türlü görsel, yazılı ve sair bilgi/içeriklerin gerçekliğinden, güvenliğinden, doğruluğundan ve hukuka ve/veya ahlaka uygunluğundan bizzat sorumlu olmayı; ……………. bu hususlarda herhangi bir sorumluluğu olmadığını, bu bilgi/içerikler sebebiyle ………….. uğrayacağı zararlardan ve zarar gören üçüncü kişilere ………… tarafından yapılmış olan ödemelerden gayrikabili rücu olarak ………….. karşı sorumlu olmayı peşinen kabul, beyan ve taahhüt ………… tarafından Web Sitesinde kendisine sağlanan alanda hukuka ve/veya ahlaka aykırı, üçüncü kişilerin her türlü haklarını, Fikri ve Sınai Haklar yasası gereğince korunan herhangi bir hakkı ihlal eden bir içerik bulundurmayacağını ve yayınlamayacağını kabul ve taahhüt etmektedir. Aksi takdirde her türlü zarar ve ziyandan kullanıcı başvuru esnasında vermiş olduğu bilgilerde meydana gelebilecek her türlü değişikliği, değişikliğin meydana gelmesinden itibaren en geç 15 gün içinde, ………… sitede bulunan destek/iletişim, ihtarname veya iadeli taahhütlü posta yollarından biriyle bildirmekle yükümlüdür. Bu bildirimin yapılmaması sebebiyle ………… herhangi bir zarara uğraması halinde, ………. Kullanıcıdan her türlü zararını talep hakkı e-Ticaret Sitelerindeki ilanlarda sergilediği mal ve hizmetlerin satışının ve teşhirinin yürürlükteki mevzuat doğrultusunda herhangi bir hukuka ve/veya ahlaka aykırılık yaratmayacağını, hak ihlaline sebep olmayacağını, söz konusu ilan ve içeriklerin ilgili olduğu mal ve hizmetlerin internet üzerinde yayınlanması, satışa arz edilmesi ve satılması için tüm hak, yetki ve sorumluluğun kendisinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt Web Sitesi aracılığıyla e-Ticaret Sitelerinde kesinlikle taklit/sahte, izin gerektiren ve/veya izni olmayan ürün teşhir etmeyecek ve satmayacaktır. Ayrıca Kullanıcı, ürün listelemesi yaptığı e-Ticaret Sitelerindeki yasaklı içeriğini sürekli olarak takip etmek ve bu listede yer alan ürünlerin teşhirini ve satışını yapmamakla yükümlüdür. Kullanıcının bu listelerde yer alan ürünlerin teşhirini veya satışını yapması halinde, bu fiillerin hukuka ve/veya ahlaka aykırılığından dolayı ………… yöneltilebilecek talepler veya 3. kişilerin telif ve marka ihlallerinden kaynaklanabilecek taleplerin tek muhatabı Kullanıcı olacaktır. ……….. bu meyanda hiçbir sorumluluğu bulunmayacaktır. Kullanıcı, bu madde hükmüne aykırı fiilleri sebebiyle ………… uğrayacağı zararlardan ve zarar gören üçüncü kişilere ………. tarafından yapılmış olan ödemelerden gayrikabili rücu olarak ……….. a karşı sorumlu olmayı peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder. Kullanıcının işbu madde hükmüne aykırı fiilleri halinde …………. sözleşmeyi herhangi bir tazminat ödeme sorumluluğu olmaksızın haklı nedenle feshetme hakkına sahip olacak ve ……….. sair tazminat hakları saklı Web Sitesine üye olduğu esnada bir kullanıcı adı ve şifre oluşturacak; Kullanıcı Paneline erişmek ve diğer bazı işlemleri gerçekleştirebilmek için bu bilgileri kullanacaktır. Kullanıcı dilerse kendi alt kullanıcıları için hesap oluşturabilir. Bu alt kullanıcılar için kullanıcı adı ve şifreleri Kullanıcı belirler. Kullanıcının ve alt kullanıcıların şifre ve kullanıcı adının güvenliği ve gizliliği tamamen Kullanıcının sorumluluğundadır. Kullanıcı, kendi profili veya alt kullanıcı profili üzerinden giriş yapılarak gerçekleştirilen işlemlerin yetkisiz işlem olduğundan kaynaklı olarak geçersizliğini ileri sürme hakkından peşinen feragat etmiştir. Bu tür işlemlerde dahi, her türlü sorumluluk Kullanıcının kendisine ait olacaktır. Kullanıcının veya alt kullanıcının şifresi kullanılarak e-Ticaret Sitelerinde …………. aleyhine veya zararına işlem yapılması halinde; Kullanıcı, bu fiillerden doğan zararlardan ve zarar gören üçüncü kişilere ………….. tarafından yapılmış olan ödemelerden gayrikabili rücu olarak ……….. karşı sorumlu olmayı peşinen kabul, beyan ve taahhüt kendisine ya da başka bir kişiye ait veri tabanı, kayıt veya rehber yaratmak, kontrol etmek, güncellemek, değiştirmek ve diğer Kullanıcıların kişisel bilgilerine erişmek ve kendi sistemine indirmek amacıyla Web Sitesini kullanmamayı kabul, beyan ve taahhüt eder. Kullanıcı tarafından bu madde hükmüne aykırı fiillerde bulunulması ve işbu sözleşme ile belirlenen kullanım sınırları dışında Web Sitesinde yer alan Hizmetlerin kullanılması hukuka aykırı olup; ………… ın bu kullanımlar sebebiyle doğacak zararlara karşı talep, dava ve takip hakları Web Sitesinde yürüttüğü tüm faaliyetlerini Web Sitesine teknik olarak hiçbir surette zarar vermeyecek şekilde yürütmekle yükümlüdür. Kullanıcı, Web Sitesine sağlayacağı tüm bilgi, içerik, materyal ve sair içeriğin sisteme zarar verecek her türlü program, virüs, yazılım, lisansız ürün, Truva atı, vb. içermemesi için gerekli her türlü tedbiri gerekli koruyucu yazılımlarını ve lisanslı ürünleri kullanmak da dâhil olmak üzere aldığını, bu madde hükmünün uygulanması amacıyla …………. tarafından talep edilen önlemleri derhal almayı kabul, beyan ve taahhüt işbu Sözleşmede belirtilen edinimlerini tam ve gereği gibi yerine getirmesi koşuluna bağlı olarak Hizmetlerden faydalanabilecektir. Kullanıcın bu hizmetlerden faydalanmak için ………… a ödeyeceği ücret Web Sitesinde yer alan paket fiyat listesi ile belirlenecektir. Kullanıcının paket satın aldığı tarihteki fiyatlar paket süresinin sonuna kadar geçerlidir. Bu süre içinde veya sonunda ………… paket fiyatlarında değişiklik yapma hakkına sahiptir. Ancak kullanıcı paket süresi sonuna kadar ek mevcut paketi bir ödeme yapmayacaktır. Paket süresi sonunda üyelik yenilemek ya da yeni paket satın almak isteyen Kullanıcı o tarihteki güncel paket fiyat listesindeki ücreti Web Sitesi aracılığıyla e-Ticaret Siteleri üzerinde yayınladığı tüm ilanlarla ve içeriklerle bağlıdır ve bunlardan kaynaklanan tüm taahhütlerinden sorumlu olacaktır. ……….,Kullanıcının faaliyetlerinin işbu Sözleşme koşullarına ve Web Sitesinde beyan edilen kural ve şartlara uymaması, ahlaka aykırı olması, mevzuata aykırılık teşkil etmesi, hukuki, teknik ve özellikle bilgi güvenliği anlamında risk oluşturduğunun tespit edilmesi, üçüncü kişilerin şahsi ve ticari haklarına halel getirici mahiyette olması sebebiyle, Kullanıcıya herhangi bir ön ihtarda bulunmadan ilgili ilanların yayınını geçici veya sürekli olarak durdurabilir, üyeliği askıya alabilir veya üyeliğe son verebilir. Kullanıcı böyle bir durumda ………. dan herhangi bir ücret ve sair tazminat talep etmemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. İşbu madde hükmüne aykırılık halinde, ………. herhangi bir sebep belirtmeksizin veya ihtarda bulunmaksızın Sözleşmeyi istediği zaman tek taraflı fesih haklı ………… tarafından herhangi bir sebeple üyeliğinin askıya alınması veya üyelikten çıkarılarak bir daha …………. platformlarına alınmamak üzere kara listeye alınması halinde Kullanıcı, başka bir kullanıcı hesabıyla Web Sitesine üye olamaz. Kullanıcının bu madde hükmüne aykırı olarak Web Sitesine üye olması ve durumun tespiti halinde Kullanıcı üyelikten yeniden çıkartılacak ve söz konusu olabilecek her türlü zararın tazmininden sorumlu olacaktır.………… tarafından Web Sitesinde yapılan değişiklikler ve hizmet bedelleri ile ilgili değişiklikler yayınlanma tarihinde yürürlüğe girecek ve bağlayıcı olacaktır. Kullanıcı işbu değişikleri Web Sitesinden takip etmek ve değişikliklerin gereklerini yerine getirmekle yükümlüdür. 7. Süre Kullanıcının kayıt işlemini tamamlanması ile birlikte seçeceği paket hizmet süresi boyunca aktif olacak hesap kullanıma açılır. Seçilen paketteki hizmet süresi sonlanıncaya dek üyelik aktif olarak kullanılabilir. Bu süre sonunda kullanıcı, aboneliğini yeni paket seçerek yenilemediği veya başka bir pakete geçiş yapmadığı takdirde üyeliği pasif konuma alınır. Mevcut abonelik yenilendikçe, yeni paket satın alındıkça ve işbu sözleşme şartlarına uyulduğu sürece üyelik aktif biçimde devam eder. Sözleşme koşullarına uyulmaması durumunda ………… sözleşmeyi tek taraflı feshetme hakkına sahiptir. Ücretsiz üyeliklerde Kullanıcının 30 gün boyunca Web Sitesine giriş yapmaması durumunda ……….. Kullanıcının üyeliğini pasif duruma alma hakkını saklı tutar. 8. Hizmet Bedelleri ………. tarafından sunulan hizmet paketlerinin bedelleri Web Sitesinde yayınlanmaktadır. …………. hizmet bedellerini ve hizmet içeriğini dilediği zaman Web Sitesinde yayınlamak koşulu ile değiştirebilir. Üyeliği aktif durumda olan kullanıcılar aktif paketlerinin süresi dolana dek bu değişikliklerden etkilenmezler. Ancak yeni paket alma ya da mevcut paketi yenilemeleri durumunda güncel hizmet bedelleri ve hizmet içeriği geçerli olur. 9. Fikri Mülkiyet Web sitesinin tasarımı, web sitesi kullanılarak hazırlanan tüm resimler, html kodları, içerikler, ………. logosu ve markası ……….. aittir. Kullanıcılar, ……….. fikri mülkiyet haklarına tabi eserlerini kullanamaz, paylaşamaz, dağıtamaz, sergileyemez, çoğaltamaz, bunlardan türemiş çalışmalar yapamaz. 10. Fesih Taraflardan herhangi biri, işbu sözleşme ve eklerini tek taraflı olarak feshedebilir. Kullanıcının, sözleşme süresi sona ermeden sözleşmeyi tek taraflı feshetmesi veya sistemi kullanmak istememesi durumunda …………, para iadesi yapmayacaktır. Kullanıcı bu durumu peşinen kabul eder. ………., Kullanıcının işbu Sözleşme ve eklerini ihlal etmesi durumunda sözleşmeyi ve üyeliği derhal tek taraflı olarak feshedebilecektir. Bu durumda Kullanıcı, ………. uğradığı/uğrayabileceği tüm zarar ve ziyandan sorumlu olduğunu peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder. 11. İhtilaflar İşbu Sözleşmenin yorumlanmasında ve uygulanmasında Türk Hukuku geçerli olacaktır. İşbu Sözleşmeden doğabilecek her türlü ihtilafın hallinde Kayseri Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Kullanıcı, işbu Sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda ………. resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, kendi veri tabanında, sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini ve bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. 12. Bildirim ………, Kullanıcı ile Kullanıcının Web Sitesine üye olurken bildirdiği e-posta adresi vasıtasıyla iletişim kuracaktır. Kullanıcı, ……….. ile Web Sitesindeki Destek/İletişim sayfasını kullanarak iletişim kuracaktır. Kanunda belirtilen zorunlu haller istisna olup, Kullanıcının Web Sitesine kayıtlı adresine e-posta gönderimi yazılı iletişim olarak kabul edilecek, Kullanıcının e-posta adresini düzenli olarak güncel tutma yükümlülüğü olacaktır. E Ticaret kullanıcı sözleşmesi e-ticaret sitelerinin sanal pos alabilmesi için sanal pos firmaları tarafından aranan özelliklerden biridir. Sizin için hazırladığımız örnek sadece fikir vermek için hazırlanmıştır. Sizin hazırlayacağınız özgün sözleşmenin içeriği faaliyet yürüttüğünüz sektöre, ürün içeriklerinize ve firmanızın tüketici politikasına göre değişiklik gösterebilir. Örnek oluşturmak amacıyla hazırladığımız taslağı birebir kullanmanız durumunda sorumluluk tamamen size ait olacaktır. Mesafeli Satış Sözleşmesi İşbu Sözleşme aşağıda belirtilen taraflar arasında imzalanmıştır. ALICI’ ; sözleşmede bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır AD- SOYAD ADRES SATICI’ ; sözleşmede bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır AD- SOYAD ADRES İş bu sözleşmeyi kabul etmekle ALICI, sözleşme konusu siparişi onayladığı takdirde sipariş konusu bedeli ve varsa kargo ücreti, vergi gibi belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder. İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edeceklerdir. BAKAN Gümrük ve Ticaret Bakanı’nı, BAKANLIK Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nı, KANUN 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u, YÖNETMELİK Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni RG HİZMET Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu , SATICI Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan veya mal sunan adına veya hesabına hareket eden şirketi, ALICI Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi, SİTE SATICI’ya ait internet sitesini, SİPARİŞ VEREN Bir mal veya hizmeti SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden talep eden gerçek ya da tüzel kişiyi, TARAFLAR SATICI ve ALICI’yı, SÖZLEŞME SATICI ve ALICI arasında akdedilen işbu sözleşmeyi, MAL Alışverişe konu olan taşınır eşyayı ve elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi malları ifade eder. İşbu Sözleşme, ALICI’nın, SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir. 4. SATICI BİLGİLERİ Ünvanı Adres Telefon Faks Eposta 5. ALICI BİLGİLERİ Teslim edilecek kişi Teslimat Adresi Telefon Faks Eposta/kullanıcı adı 6. SİPARİŞ VEREN KİŞİ BİLGİLERİ Ad/Soyad/Unvan Adres Telefon Faks Eposta/kullanıcı adı 7. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER BİLGİLERİ 1. Malın /Ürün/Ürünlerin/ Hizmetin temel özelliklerini türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi SATICI’ya ait internet sitesinde yayınlanmaktadır. Satıcı tarafından kampanya düzenlenmiş ise ilgili ürünün temel özelliklerini kampanya süresince inceleyebilirsiniz. Kampanya tarihine kadar geçerlidir. Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir. Sözleşme konusu mal ya da hizmetin tüm vergiler dâhil satış fiyatı aşağıda gösterilmiştir. Ürün Açıklaması Adet Birim Fiyatı Ara Toplam KDV Dahil Kargo Tutarı Toplam Ödeme Şekli ve Planı Teslimat Adresi Teslim Edilecek kişi Fatura Adresi Sipariş Tarihi Teslimat tarihi Teslim şekli Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti ALICI tarafından ödenecektir. 8. FATURA BİLGİLERİ Ad/Soyad/Unvan Adres Telefon Faks Eposta/kullanıcı adı Fatura teslim Fatura sipariş teslimatı sırasında fatura adresine sipariş ile birlikte teslim edilecektir. 9. GENEL HÜKÜMLER ALICI, SATICI’ya ait internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup, bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI’nın; Ön Bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit etmesi, mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından evvel, SATICI tarafından ALICI’ ya verilmesi gereken adresi, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikleri, ürünlerin vergiler dâhil fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Sözleşme konusu her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile ALICI’ nın yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak internet sitesindeki ön bilgiler kısmında belirtilen süre zarfında ALICI veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürünün ALICI’ya teslim edilememesi durumunda, ALICI’nın sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır. SATICI, Sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları işin gereği olan bilgi ve belgeler ile teslim etmeyi, her türlü ayıptan arî olarak yasal mevzuat gereklerine göre sağlam, standartlara uygun bir şekilde işi doğruluk ve dürüstlük esasları dâhilinde ifa etmeyi, hizmet kalitesini koruyup yükseltmeyi, işin ifası sırasında gerekli dikkat ve özeni göstermeyi, ihtiyat ve öngörü ile hareket etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. SATICI, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI’yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir. SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu, öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak tüketiciye bildireceğini, 14 günlük süre içinde toplam bedeli ALICI’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI, Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda teyit edeceğini, herhangi bir nedenle sözleşme konusu ürün bedelinin ödenmemesi ve/veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde, SATICI’nın sözleşme konusu ürünü teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI, Sözleşme konusu ürünün ALICI veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması sonucunda sözleşme konusu ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI’ya ödenmemesi halinde, ALICI Sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. SATICI, tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve tarafların borçlarını yerine getirmesini engelleyici ve/veya geciktirici hallerin oluşması gibi mücbir sebepler halleri nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI’ya bildireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI da siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini SATICI’dan talep etme hakkını haizdir. ALICI tarafından siparişin iptal edilmesi halinde ALICI’nın nakit ile yaptığı ödemelerde, ürün tutarı 14 gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir. ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, ürün tutarı, siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra 14 gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. ALICI, SATICI tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından ALICI hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 2 ile 3 haftayı bulabileceğini, bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI’nın hesaplarına yansıması halinin tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, ALICI, olası gecikmeler için SATICI’yı sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. SATICININ, ALICI tarafından siteye kayıt formunda belirtilen veya daha sonra kendisi tarafından güncellenen adresi, e-posta adresi, sabit ve mobil telefon hatları ve diğer iletişim bilgileri üzerinden mektup, e-posta, SMS, telefon görüşmesi ve diğer yollarla iletişim, pazarlama, bildirim ve diğer amaçlarla ALICI’ya ulaşma hakkı bulunmaktadır. ALICI, işbu sözleşmeyi kabul etmekle SATICI’nın kendisine yönelik yukarıda belirtilen iletişim faaliyetlerinde bulunabileceğini kabul ve beyan etmektedir. ALICI, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra mal/hizmetin özenle korunması borcu, ALICI’ya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Fatura iade edilmelidir. ALICI ile sipariş esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya ürünün ALICI’ya tesliminden evvel, siparişte kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik açığı tespit edilmesi halinde, SATICI, kredi kartı hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini, siparişte kullanılan kredi kartının bir önceki aya ait ekstresini yahut kart hamilinin bankasından kredi kartının kendisine ait olduğuna ilişkin yazıyı ibraz etmesini ALICI’dan talep edebilir. ALICI’nın talebe konu bilgi/belgeleri temin etmesine kadar geçecek sürede sipariş dondurulacak olup, mezkur taleplerin 24 saat içerisinde karşılanmaması halinde ise SATICI, siparişi iptal etme hakkını haizdir. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesine üye olurken verdiği kişisel ve diğer sair bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu, SATICI’nın bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle uğrayacağı tüm zararları, SATICI’nın ilk bildirimi üzerine derhal, nakden ve defaten tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesini kullanırken yasal mevzuat hükümlerine riayet etmeyi ve bunları ihlal etmemeyi baştan kabul ve taahhüt eder. Aksi takdirde, doğacak tüm hukuki ve cezai yükümlülükler tamamen ve münhasıran ALICI’yı bağlayacaktır. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesini hiçbir şekilde kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde, yasalara aykırı bir amaç için, başkalarının maddi ve manevi haklarına tecavüz edecek şekilde kullanamaz. Ayrıca, üye başkalarının hizmetleri kullanmasını önleyici veya zorlaştırıcı faaliyet spam, virus, truva atı, vb. işlemlerde bulunamaz. SATICI’ya ait internet sitesinin üzerinden, SATICI’nın kendi kontrolünde olmayan ve/veya başkaca üçüncü kişilerin sahip olduğu ve/veya işlettiği başka web sitelerine ve/veya başka içeriklere link verilebilir. Bu linkler ALICI’ya yönlenme kolaylığı sağlamak amacıyla konmuş olup herhangi bir web sitesini veya o siteyi işleten kişiyi desteklememekte ve Link verilen web sitesinin içerdiği bilgilere yönelik herhangi bir garanti niteliği taşımamaktadır. İşbu sözleşme içerisinde sayılan maddelerden bir ya da birkaçını ihlal eden üye işbu ihlal nedeniyle cezai ve hukuki olarak şahsen sorumlu olup, SATICI’yı bu ihlallerin hukuki ve cezai sonuçlarından ari tutacaktır. Ayrıca; işbu ihlal nedeniyle, olayın hukuk alanına intikal ettirilmesi halinde, SATICI’nın üyeye karşı üyelik sözleşmesine uyulmamasından dolayı tazminat talebinde bulunma hakkı saklıdır. 10. CAYMA HAKKI ALICI; mesafeli sözleşmenin mal satışına ilişkin olması durumunda, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 on dört gün içerisinde, SATICI’ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise, bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ ya aittir. ALICI, iş bu sözleşmeyi kabul etmekle, cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder. Cayma hakkının kullanılması için 14 ondört günlük süre içinde SATICI’ ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, a 3. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır. b İade formu, c İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. d SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür. e ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir. f Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir. 11. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan vedoğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar,ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması daYönetmelik gereği mümkün değildir. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri toner, kartuş, şerit vb. iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir. 12. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder 13. YETKİLİ MAHKEME İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda şikayet ve itirazlar, aşağıdaki kanunda belirtilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapılacaktır. Parasal sınıra ilişkin bilgiler aşağıdadır 28/05/2014 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere a 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 68. Maddesi gereği değeri ikibin TL’nin altında olan uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetlerine, b Değeri nin altında bulunan uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine, c Büyükşehir statüsünde bulunan illerde ise değeri ikibin TL ile arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılmaktadır. İşbu Sözleşme ticari amaçlarla yapılmaktadır. 14. YÜRÜRLÜK ALICI, Site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. SATICI, siparişin gerçekleşmesi öncesinde işbu sözleşmenin sitede ALICI tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alacak şekilde gerekli yazılımsal düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür. SATICI ALICI TARİH E-ticaret sitelerinde hangi hukuki metinler yer almalı? 19 Eylül 2016 Elektronik ticaret ülkemizde henüz gelişme aşamasındayken ilerlemenin temelini müşterilerde güven yaratabilme olgusu oluşturuyor. Sektörün dünya standartlarına gelebilmesinde KOBİ’lerin, büyük şirketler kadar güven kavramına önem vermesini gerekli kılıyor. Bu noktada yasalarca koruma altına alınan tüketici haklarının e-ticaret sitelerinde belirtilmesi işleri büyük ölçüde kolaylaştırıyor. E-ticaret sitelerinde yer alan hukuki metinler, hem satıcının hem de alıcının yasal haklarını… DEVAMINI OKU Etiketler alıcı haklarıcayma hakkıE-ticaret HukukuE-ticaret İşletmeciliğie-ticaret mağazasıi müşteri güvenigizlilik politikasıGüvenlikHukukhukuki metinleriade koşullarıkullanıcı sözleşmesikullanım koşullarımesafeli satış sözleşmesimüşteri haklarısatıcı haklarısatış politikalarıüyelik sözleşmesiyasal metinler E-ticaret, hem ticari hem de tüketici alım satımların online ortamda gerçekleşmesi demektir. Bu şekilde bir mal veya hizmet satımı ciddi bir hukuki denetime tabidir. Bugün e-ticaret, her çeşit tüketicinin farklı nedenlerle uğradığı bir alandır. Buna bağlı olarak; e-ticaret siteleri, online pazar yerleri, online hizmet satan siteler vb. online ortamda ticaret yapan kişiler bu sitelerinde belirli hukuki sözleşmeleri barındırmak zorunluluğu altındadır. E-ticaret günümüzde oldukça revaçta bir ticaret yoludur. Hal böyle olunca e-ticaretin hukuki denetim ve şartlara bağlanmamış olması düşünülemez. Hatta öyle ki e-ticaret hukuki sözleşmeleri,çoğu zaman normal bir ticari iş ve sözleşmeye göre daha ayrıntılı ve karmaşık kalabiliyor. Yazımızda e-ticaret sitelerinde bulunması gereken hukuki sözleşme ve diğer hukuki metinlere, online pazar yerlerinde satış yapan kişilerin bağlı oldukları hukuki sözleşmelere, e-ticarette bağlı bulunulan kanuni düzenlemelere, bu hukuki sözleşmelere aykırı durumlarda ne gibi sonuçlar doğacağına ve konunun diğer önemli ayrıntılarına değineceğiz. Konunun hem hukuki hem de cezai olarak önemli bir süreci içeriyor olması dolayısıyla yazının dikkatlice okunmasını tavsiye ederiz. İçindekiler1 E-Ticaretin Hukuki Niteliği Nedir?2 E-Ticaret Sitesinde Bulunması Gereken Sözleşme ve Diğer Hukuki Metinler Nelerdir? E-Ticaret Ön Bilgilendirme E-Ticaret Mesafeli Satış E-Ticaret Kullanıcı – Üyelik E-Ticaret Gizlilik Sözleşmesi ve E-Ticaret Satıcısının İletişim E-Ticarette Cayma Hakkının Düzenlenmesi3 E-Ticaret Hukuki Metinleri Siteye Gerektiği Şekilde Konulmaz ise Ne Olur? Diğer E-Ticaret Sitelerinin Hukuki Metinlerinin Kopyalanarak Siteye E-Ticarette Kanuni E-Ticaret Siteleri İçin Hukuki Danışmanlık ve Avukat DesteğiE-Ticaretin Hukuki Niteliği Nedir? Bir ticari sözleşmenin online ortamda geçekleştirilmiş olması onun hukuki niteliğini farklı kılmaz. Yani e- ticaret sitesinden satış yapan kişi gene satış sözleşmesi akdetmiş olacağı gibi gene bu mecralardan hizmet satan kişi hizmet sözleşmesi yapmış olur. Bu bakımdan bunların hukuki niteliği özel hukuk sözleşmesi olmasıdır. Ancak hepten normal sözleşmelerle aynı işlemler değildir. Kanuni düzenlemelerde e-ticaret üzerinden yapılan bu sözleşmelerin hüküm ve sonuçlarında bazı farklılıklar mevcuttur. Bununla beraber özel hukuk sözleşmesi olduğu için taraflar arasında sözleşme serbestisi ilkesi geçerlidir. Tabi aşağıda açıklayacağımız kanuni düzenleme ve zorunlu hukuki sözleşmelere aykırı bir anlaşma yapmak mümkün olmaz. E-Ticaret Sitesinde Bulunması Gereken Sözleşme ve Diğer Hukuki Metinler Nelerdir? E-ticaret sitelerine girildiği zaman çoğu kişinin okumadan onayladığı bazı sözleşmeler görülür. İşte bu sözleşmeler aslında taraflar arasındaki işlemin hangi sözleşme ve şartlara bağlı olduğunu, ihtilaf ortaya çıktığında ne şekilde hareket edildiğini bildirir. Yukarıda belirttiğimiz üzere bu sözleşmelerde serbestçe hüküm koyma ilkesi söz konusu iken bazı noktalarda kanuni zorunluluk gereği belirli hükümler bulunur. E-ticaret sitesi hukuki sözleşmeleri ve metinlerini genel olarak şu şekilde sıralamamız mümkündür E-Ticaret Ön Bilgilendirme Formu Ön bilgilendirme formu, bir e-ticaret sitesinden alışveriş yapacak olan tüketicinin, ödeme işleminin henüz gerçekleşmesinden önce siparişi ile ilgili bilgileri özet olarak görmesine denir. Ön bilgilendirme formu müşteri tarafından onaylanmadıkça satış işlemine geçilemez. Mesafeli sözleşmelere dair yönetmelik m. 5 ve devamı maddelerinde ön bilgilendirme formu ile ilgili ayrıntılar yer almaktadır. Buna göre ön bilgilendirme formunda şu hususlar açık ve anlaşılır şekilde yer almak zorundadır Satıcı veya sağlayıcının isim ve soy ismi, ticaret ünvanı, açık adresi ve mevcutsa diğer iletişim bilgileri E-ticaret satışına konu olan ürün veya hizmetin temel nitelikleri Sözleşmeye konu olan satışa dair ödenen tüm vergi ve salt değer ile birlikte toplam olarak Türk Lirası karşılığı Eğer teslimat bedeli varsa bu bedel Ödeme, teslim ve tarafların ifasına ilişkin varsa diğer hükümler Tüketicinin cayma hakkının varlığı ve bu hakkını ne şekilde kullanacağına ilişkin temel bilgiler Online ortamdaki satıcı ile tüketici arasındaki iletişim bedelinin satış bedeline dahil olmadığı durumlarda bu bedele ilişkin açık bilgi E-ticarete konu olan satışa ilişkin fiyat ta dahil olmak üzere söz konusu taahhütün geçerlilik süresi. henüz satış gerçekleşmediği için Sürekli veya dönemsel olarak devam eden bir satış işlemi söz konusu ise bu sözleşmenin asgari süresi Eğer belirsiz süreli yahut süresi 1 yıldan daha uzun olan devamlı bir satış söz konusu ise bu sözleşmenin fesih şartları Tüketicinin bu satıştan ötürü itiraz veya şikayeti bulunması durumunda, mal veya hizmeti satın aldığı yer yahut ikametgahının bulunduğu yer tüketici sorunları hakem heyetine başvuruda bulunabileceğine dair bilgi Belirttiğimiz üzere tüketici siparişini onaylayıp ödemesini yapmadan önce ön bilgilendirme formu adı altında bu saydığımız bilgilerin yer aldığı metni görmeli ve onaylamalıdır. Bu formun tüketiciye bu şekilde hazırlanıp sunulması, satıcının bir yükümlülüğüdür. Burada ön bilgilendirme formu tüketiciye online ortamda sunulmakta ve onaylaması da online ortamda gerçekleşmektedir. Mesafeli sözleşmelere dair yönetmelikte açıkça bu işlemin gerçekleştirilmemiş olması durumunda satış sözleşmesi yapılamayacağı yer almaktadır. Ön bilgilendirme formuna ilişkin şekli zorunluluklar da söz konusu olabilmektedir. Ön bilgilendirme formu en az 12 punto büyüklüğündeki yazı ile metne alınmalıdır. Üstü kapalı genel anlamlar içeren anlatım bozukluğu olan cümleler tüketici lehine yorumlanacağı için sade ve anlaşılır bir dil kullanılmalıdır. Özellikle yukarıda saydığımız unsurlar, tüketicinin açıkça görebileceği şekilde metin içerisinde yer almalıdır. Daha fazla detay için konunun ayrıntılarına değindiğimiz “ön bilgilendirme formu” yazımızı mutlaka okumalısınız. E-Ticaret Mesafeli Satış Sözleşmesi Mesafeli satış sözleşmesi, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m. 48 hükmünde düzenlenmektedir. Mesafeli satış sözleşmesi, adı üzerinde bir satış sözleşmesinin satıcı ile tüketici arasında bir araya gelmeksizin akdedilmesine denir. E-ticaret sitelerinde gerçekleştirilen sözleşme mesafeli satış sözleşmesi niteliğindedir. Mesafeli satış sözleşmesinde; Satıcı ve alıcıya ilişkin bilgiler açıklayıcı net bilgiler Satışa konu olan ürün ile ilgili ayırt edici bilgiler Satış bedeline ilişkin ayrıntılı ve net bilgiler Satışa konu ürünün teslimatına ilişkin genel bilgiler En son olarak da tüketicinin cayma hakkına ilişkin açıklayıcı bilgiler yer almalıdır. Mesafeli satış sözleşmesi, e-ticarette satıcı ile tüketici arasındaki asıl sözleşme niteliğindedir. Bu nedenle hem satıcı hem de tüketici hakları bakımından özenle hazırlanması gerekir. Ayrıca mesafeli satış sözleşmesinde bu saydığımız hususların yanında özel hükümler de konulabilir. Sonuç itibariyle mesafeli satış sözleşmesi için de sözleşme serbestisi ilkesi geçerlidir. Online ortamda satış işleminin gerçekleşebilmesi için, ön bilgilendirme formunda olduğu gibi mesafeli satış sözleşmesinin de ödeme öncesinde tüketici tarafından online ortamda onaylanması şarttır. Mesafeli satış sözleşmesinin şekli şartları arasında en az 12 punto ile hazırlanması şartı vardır. Mesafeli satış sözleşmesinin, satış işlemi gerçekleştikten sonra 3 yıl süre ile satıcı tarafından muhafaza edilmesi bir başka şarttır. Bununla birlikte mesafeli satış sözleşmesinde tüketicinin siparişi onayladığı takdirde ödeme yükümü altına gireceği de belirtilmelidir. Tüketiciye bu bildirimin yapıldığına dair ispat yükü satıcıya ait olur. Daha fazla detay için konunun ayrıntılarına değindiğimiz “mesafeli satış sözleşmesi” yazımızı mutlaka okumalısınız. E-Ticaret Kullanıcı – Üyelik Sözleşmesi E-ticaretin ve online platformun niteliğine, kullanım koşullarına ve somut durumun diğer özelliklerine bağlı olarak üyelik sözleşmesi de farklılık gösterebilmektedir. E-ticaret sitesi üyelik şartları ile ilgili hazırlanacak metin büyük önem taşır. Çünkü burada üyelerin site üzerinde ne şekilde hareket edeceği, varsa kısıtlamaları, üyelerin ve site yönetiminin hak ve yükümlülükleri, üyelik sözleşmesine aykırı davranışlar sonucunda uygulanacak hükümler yer almaktadır. Tabi burada en önemlisi, sitenin ne tür durumlarda sorumlu olacağı ve ne tür durumlarda sorumluluk almayacağı bilgisi yer alır. Ayrıca bu kullanıcı – üyelik sözleşmesinin içeriğinde gizliliğe ilişkin bilgiler de yer almalıdır. E-ticaret kullanıcı sözleşmesi üye olacak kişi tarafından onaylanmalıdır. Kullanıcı, üye olurken kendisine ilişkin bilgileri net ve doğru şekilde doldurmalıdır ki herhangi bir sorun ortaya çıktığında muhatap alınabilecek birisi bulunabilsin. Bu nedenle gerekirse telefon onayı veya mail onayı gibi işlemler üyelik işlemleri içerisine zorunlu unsur olarak dahil edilmelidir. E-ticaret sitesinde üyelik sistemi bulunmak zorunda değildir. Bir e-ticaret platformunda üyelik sistemi bulunmuyor olsa bile kullanım koşullarına ilişkin bir metnin bulunması zorunludur. Kullanım koşulları metni ile site kullanıcıları burada anlattığımız kullanma şartları hakkında bilgi sahibi edilir. E-Ticaret Gizlilik Sözleşmesi ve KVKK E-ticaretin doğası gereği, tüketici kişisel bilgilerini e-ticaret sitesine ve dolayısıyla satıcıya vermiş olur. Bu kişisel veriler, kullanıcının adı ve soy adından tutunda TC kimlik numarası veya kredi kartı bilgilerine kadar geniş bir yelpazeyi ifade eder. İşte e-ticaret sitesi gizlilik politikası metni, tüketiciye hangi kişisel bilgilerinin nerede ve ne kadar süre ile depolanacağını, paylaşılıp paylaşılmayacağını vs. konuları bilgilendiren bir metindir. Bu metinde Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Kanun hükümleri ve Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun hükümleri ağır basmaktadır. Ayrıca bu verilerin gizliliğine aykırılık durumunda tüketicinin başvurabileceği yollar da e-ticaret sitesi hukuki sözleşmesi olan gizlilik politikası metninde yer alır. Bu güvenlik ve gizlilik politikası metninde, kullanıcılardan alınan kişisel veriler hakkında açık ve anlaşılır ifadeler hakkında bilgilendirmeler yer almalıdır. E-ticaret gizlilik politikası uyarınca, tüketicinin kişisel verileri satıcının sitemi olan e-ticaret sitesi kayıtlarına işlenmiş olur. Gizlilik politikası metni site içerisinde ve mümkünse satış ekranı sayfasında kullanıcının kolaylıkla erişebileceği bir yerde bulunmak durumundadır. Daha fazla detay için konunun ayrıntılarına değindiğimiz “gizlilik sözleşmesi” ve “KVKK nedir” yazımızı mutlaka okumalısınız. E-Ticaret Satıcısının İletişim Bilgileri Satıcının iletişim bilgileri e-ticaret sitesinde muhakkak bulunmalıdır. Bu bilgiler kullanıcıların kolayca ulaşabileceği bir yerde bulunmalıdır. Satıcının iletişim bilgilerine; ticaret ünvanı, işletme adı, işletme adresi, satıcının adres ve telefon bilgisi, e-posta ve varsa diğer iletişim bilgileri, ticaret sicil numarası, vergi numarası bilgilerini içermelidir. Site işletmecisinin bu iletişim bilgilerinin e-ticaret sitesinde yer alıyor olması pratikte büyük kolaylık sağlar. En ufak ihtilafların tüketici hakem heyetine veya yargıya taşınmasının önüne geçilmiş olabileceği gibi diğer işletmecilerin ulaşımı sağlanarak telif gibi konuların yargıya gitmeksizin çözülmesi imkanı doğar. E-Ticarette Cayma Hakkının Düzenlenmesi E-ticarette cayma hakkı belki de en önemli konular arasında yer alır. Online platformlar üzerinden alışveriş yapan tüketicilerin, Tüketicilerin Korunması Hakkında Kanun madde 48 hükmü uyarınca 14 gün içerisinde herhangi bir neden belirtme zorunluluğu olmadan ve cezai şart – kargo ücreti gibi ek ödemeler yapmadan sözleşmeden dönme hakkı söz konusudur. Tüketici 14 gün içerisinde cayma hakkını kullandığına dair beyanını satıcıya bildirirse bu hakkını kullanmış olur. Bu kurallar genel olarak cayma hakkını anlatmaktadır. Satıcı e-ticaret sitesinde tüketicinin cayma hakkına dair bilgilendirmeyi muhakkak yapmış olmalıdır. Ayrıca tüketiciye bu hakkı ile ilgili açıkça bilgilendirme yapmış olduğunu ispat etme yükümlülüğü de satıcıya aittir. Bu önemlidir çünkü eğer satıcı bu cayma hakkı ile ilgili bilgilendirmeyi tüketiciye yapmamışsa veya yapmış olduğunu ispat edemezse tüketicinin cayma hakkı 14 günden 1 yıla çıkar. Bu 1 yıllık süre de 14 günün sonundan itibaren başlar. Dolayısıyla hem yukarıda bahsettiğimiz sözleşmelerden gerekli olanlarında hem de sitede tüketiciye bu bilgilendirmenin açıkça görülecek şekilde yapılması satıcının lehinedir. Daha fazla detay için konunun ayrıntılarına değindiğimiz “e- ticaret cayma hakkı” yazımızı mutlaka okumalısınız. E-Ticaret Hukuki Metinleri Siteye Gerektiği Şekilde Konulmaz ise Ne Olur? Yukarıda bahsettiğimiz metinler satıcı için yalnızca birer yükümlülük değil, aynı zamanda e-ticaretin sağlıklı şekilde işlemesini sağlayan araçlardır. Dolayısıyla uyulmasında her zaman fayda bulunmaktadır. Ancak uyulmaması durumunda somut olayın şartlarında da bağlı olarak idari – cezai yaptırımlar söz konusu olmaktadır. Bununla birlikte tüketici ile satıcı arasındaki bir ihtilafta tüketicinin otomatik olarak haklı çıkma gibi durumuna yol açılmış olabilir. E-ticaret sitesinde ön bilgilendirme formunun bulunmaması durumunda satış sözleşmesi tüketici lehine yorumlanacaktır. Bu ön bilgilendirme formunda yer alması gereken konuların tüketiciye bildirildiğine dair ispat yükümlülüğü satıcıya aittir. Ayrıca ön bilgilendirme formuna uyulmaması durumunda idari para cezası olarak 1000 TL ile 5000 TL arasında değişen bir miktarda yaptırım söz konusu olur. Mesafeli satış sözleşmesi de aynı şekilde çok önemlidir. Muhakkak bulundurulması gerekir. E-ticaret gizlilik politikasının yer almaması ve bu kişisel verilerin kötüye kullanılması durumunda somut olayın şartlarına bağlı olarak kişiye TCK 135 – TCK 140 düzenlemeleri uyarınca cezai yaptırım uygulaması söz konusu olur. Bu konularda aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmemiş olması 100 bin TL’ye kadar idari para cezasına neden olabilir. Özellikle kişisel verilerle ilgili ihlal içeren bir işlem söz konusu olması durumunda 1 milyon TL’ye kadar idari para cezası uygulanabilmektedir. Tüketicinin cayma hakkı konusunda bilgilendirilmemiş olmasının sakıncasına yukarıda değindik. Böyle bir ihtimalde 14 günlük cayma hakkı süresi 1 yıl daha uzamaktadır. Dolayısıyla satıcının oldukça aleyhine bir durum ortaya çıkar. Tüketicinin cayma hakkı konusunda bilgilendirilmiş olduğuna dair ispat yükümlülüğü de satıcıya aittir. Gene e-ticaret işinde satıcıya ait kişisel bazı verilerin bulunmaması, kullanıcıların veya telif hakkı sahiplerinin satıcıya ulaşmadan doğrudan yargıya gitmeleri gibi bir ihtimali beraberinde getirmektedir. Diğer E-Ticaret Sitelerinin Hukuki Metinlerinin Kopyalanarak Siteye Konulması Bu çok tehlikeli ve sağlıksız bir yöntemdir. Her e-ticaret sitesi kanunun emredici kurallarını ihlal etmeyecek şekilde kendi kurallarını sözleşmeye dahil eder. Başka sitelerdeki hukuki sözleşmelerin kopyalanması durumunda yabancı olunan bir sözleşme metni kopyalanmış olur ve hiç beklenmeyen sonuçlar doğabilir. Bunun yanında yukarıda bahsettiğimiz bazı sözleşmeler her bir satış işlemi için ayrı şekilde hüküm ve sonuç eklenerek yeniden düzenlenmesi gereken işlemlerdir. Tüm bunların yanında başka sitelerden direkt olarak alınan bu sözleşme metinlerinin sürekli güncellenen mevzuat hükümlerine uygun olup olmadığının da denetlenmesi zor olacağından en sağlıklı izlenmesi gereken yok kişinin kendi sitesinin niteliğine uygun sözleşmeler ortaya koyması veya bu konuda hukuki yardım almasıdır. E-Ticarette Kanuni Düzenleme E-ticaret netice itibariyle bir özel hukuk ilişkisidir. Dolayısıyla her şeyden önce Türk Borçlar Kanunu hükümlerine bağlıdır. Bunun yanında Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri de e-ticaret sözleşmeleri hakkında izlenmesi gereken mevzuatta yer alır. E- ticaret sözleşmeleri her ne kadar özel hukuk ilişkisi olsa ve sözleşme serbestisi hakim olsa da bu mevzuat hükümlerinde yer alan emredici kurallara aykırı sözleşme akdetmek mümkün değildir. E-Ticaret Siteleri İçin Hukuki Danışmanlık ve Avukat Desteği Bir e-ticaret sitesi ister profesyonel olsun ister amatör olsun muhakkak bu bahsettiğimiz hukuki prosedürü uygulamak durumundadır. Zira bu hükümler bütün e-ticaret ortamları için geçerlidir. Ayrıca bu prosedürlere uymak satıcı için gereksiz bir yükümlülük de değildir. Satıcı ve e-ticaret sahibinin ticari faaliyetini sağlıklı bir şekilde ilerletebilmesi adına önem taşıyan sözleşmelerden bahsediyoruz. Bu sözleşmelerin ve bilgilendirme formlarının hukuki zemin içerisinde satıcı lehine ve sağlıklı bir şekilde işlemesi adına deneyim sahibi bir e-ticaret avukatının hukuki desteğine başvurmak önem taşır. E-ticaret avukatı gerek bu sözleşmelerin hazırlanması bakımından gerekse e-ticaret faaliyeti sürerken hukuki danışmanlık desteği ile kişilerin ticari hayatının hukuki boyutunun sağlıklı şekilde takip edilmesini sağlar. Hukuk yardımı alan e – ticaret sitesi, gereksiz takip ve işlemlerden ötürü sıkıntılarla karşı karşıya gelmek durumunda kalmaz.

kullanıcı sözleşmesi e ticaret sitesi